El año 2020 fue un año de muchas experiencias en todos los aspectos, sin embargo, también nos permitió replantearnos la forma de crear nuevas soluciones con nuestros recursos económicos. Uno de los sectores económicos más afectados, fue el turístico, indudablemente debido a la pandemia, y, que hoy, sigue en búsqueda de su estabilidad financiera. Las empresas hoteleras se han previsto de diferentes herramientas como lo son las plataformas de viajes o conocidas también como OTAs (Online Travel Agents, por sus siglas en inglés) que habilita una mayor conexión entre hoteles y huéspedes.
Las OTAs nos generan mayores reservaciones debido a que han simplificado el proceso de “reservar”, en la mayoría de los casos, se reserva con mayor facilidad con ellos que en los mismos hoteles, es importante mencionar que, es una gran herramienta para los hoteleros, ya que te permite manejar herramientas de promoción y cambio de tarifas con mayor fluidez, ofreciendo un proceso más adecuado en el acercamiento con el cliente final. Lo anterior, ayuda a incrementar nuestro “revenue” o ingreso.
Las modificaciones en tarifas durante la pandemia fueron importantes para incrementar el porcentaje de ocupación hotelera, o por lo menos, a que no se tuviera una caída tan pronunciada.
Por parte de las agencias se crearon distintas campañas y promociones, algunas demasiado agresivas, ante esto, es necesario mencionar que es prioritario analizar si las campañas o promociones son acordes al hotel, debido al momento operativo y comercial que atraviesan, recordemos que cada hotel es distinto y que es necesario analizarlo de forma independiente.
Ajustarse a estos tiempos ha sido un gran reto, hemos aprendido a replantear nuestras estrategias y afrontar una nueva normalidad.
Ante nuevos panoramas, es momento de reorganizar, ajustar, realizar cambios, aprovechar todo el potencial propio y herramientas de terceros que nos permitan hacerle frente a la situación, no tengamos miedo a nuevos caminos, a estrategias arriesgadas, pero sobre todo no tengamos miedo al cambio. No olvidemos que, depende de nosotros generar una nueva forma de solventar situaciones adversas.
